গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি 3bdd ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য — 3bdd.ws ওয়েবসাইট, 3bdd মোবাইল অ্যাপ এবং 3bdd ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা। আপনি নিবন্ধন করার সময়, ডিপোজিট করার সময়, খেলার সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষিত ও মুছে ফেলি — এখানে তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

3bdd অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এখানে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলোর সাথে একমত। কোনো অংশে দ্বিমত থাকলে, অনুগ্রহ করে নিবন্ধন করবেন না বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখবেন না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের টেবিলে প্রধান বিভাগগুলো দেখানো হয়েছে।

আমরা সরাসরি পেমেন্ট কার্ডের নম্বর সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট আপনার নির্বাচিত মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, এবং সেই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত অনুযায়ী কাজ করে।

কেন আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজন

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার 3bdd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, ডিপোজিট প্রক্রিয়া করতে, উল্লিখিত গড় ৩৭ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন পরিশোধ করতে এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। এগুলো ছাড়া সেবাটি চালানো সম্ভব নয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

ডিভাইসের তথ্য এবং IP ঠিকানা ব্যবহার করে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করি। bKash বা Nagad পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স যাচাই করি। কোনো কিছু সন্দেহজনক মনে হলে আমরা সাময়িকভাবে উত্তোলন স্থগিত রেখে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারি।

আইনি ও বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা

প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে 3bdd-কে খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই (KYC) করতে হয়। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত পরিচয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।

সেবার মানোন্নয়ন ও দায়িত্বশীল খেলা

একত্রিত গেমপ্লে তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা গেমের কার্যকারিতা উন্নত করি এবং সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্ত করি। আপনার অনুরোধে বা আমাদের দায়িত্ববোধ থেকে এই তথ্য ব্যবহার করে ডিপোজিট সীমা, সেশন রিমাইন্ডার বা স্ব-বর্জন সুবিধা প্রয়োগ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয়

3bdd সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। স্থির তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন এবং স্থানান্তরিত তথ্যে TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ ব্যবহার করা হয়। প্রোডাকশন ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কয়েকজন প্রকৌশলীর মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি পদক্ষেপ লগ করা হয়।

ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা সুবিধায় সংরক্ষিত। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি এবং গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি।

আর কারা এটি দেখতে পান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কেবল নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অংশীদাররা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Playtech, Evolution, PG Soft, FA Chai এবং JDB একটি ছদ্মনাম প্লেয়ার আইডি পায়, যাতে গেম সেশন আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তারা আপনার নাম বা ফোন নম্বর পায় না।
• বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সরঞ্জাম: আমরা সার্ভার-সাইড অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশের মতো বৈধ আইনি অনুরোধ পেলে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব। আইনে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে জানাব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 3bdd অধিগ্রহণ হলে বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে একীভূত হলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে যেতে পারে। আগেভাগেই আপনাকে জানানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

3bdd.ws-এ 3bdd সীমিত সংখ্যক কুকিজ ব্যবহার করে। এগুলো তিনটি ভাগে বিভক্ত:

• অপরিহার্য: সেশন টোকেন, লগইন অবস্থা, CSRF সুরক্ষা। এগুলো বন্ধ করা যায় না — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকরী: ভাষার পছন্দ, সর্বশেষ দেখা গেম বিভাগ, বোনাস রিমাইন্ডারের অবস্থা। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় এগুলো মুছে ফেলা যায়।
• বিশ্লেষণ: কার্যকারিতা উন্নত করতে বেনামী পেজ ভিউ গণনা ও ত্রুটি লগিং। কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং নেই।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না। 3bdd অ্যাপ ব্রাউজার কুকিজের পরিবর্তে সমমানের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

3bdd-এর কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: নামের বানান, ফোন নম্বর ইত্যাদি ভুল তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তা দেব।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার গেমপ্লে ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV) পেতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকলে সে সময়ে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখতে আমাদের বলতে পারবেন।
• আপত্তি: দায়িত্বশীল খেলার উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিংসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদও আলাদা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত পরিচয় ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর সংরক্ষণের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• ডিভাইস ও সেশন লগ: ৯০ দিন সংরক্ষণের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট আউট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

3bdd সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আপনাকে বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং KYC যাচাইয়ের সময় NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে তা যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো খেলোয়াড় নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সম্ভব হলে জমা দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব ব্যক্তিগত তথ্য বিনা বিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কার্যপ্রণালী বদলালে, নতুন সেবা চালু হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে 3bdd.ws-এ নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

কার্যকর তারিখের পরেও 3bdd ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। সম্মত না হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি 3bdd প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আপনার 3bdd অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। সরাসরি সমাধান না হলে অভিযোগ আপনার এখতিয়ারের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে।